Tyto obchodní podmínky (dále jen „OP") upravují vzájemná práva a povinnosti mezi společností marqeliv.eu s.r.o. jako prodávajícím a fyzickými či právnickými osobami jako kupujícími při nákupu zboží prostřednictvím webového rozhraní umístěného na adrese www.marqeliv.eu. Uzavřením objednávky kupující potvrzuje, že se s těmito OP seznámil a souhlasí s nimi v plném rozsahu.
Tyto OP jsou vyhotoveny v souladu se zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů, jakož i v souladu s příslušnými ustanoveními EU, zejména směrnicí o právech spotřebitelů 2011/83/EU.
1. Identifikace prodávajícího
- Obchodní firma: marqeliv.eu s.r.o.
- Sídlo: Václavské náměstí 12, 110 00 Praha 1, Česká republika
- IČO: 09 384 712 · DIČ: CZ09384712
- Telefon: +420 731 582 946
- E-mail: [email protected]
- Provozní doba: Po–Pá 8:00–17:00
2. Definice pojmů
Pro účely těchto OP se rozumí:
- Prodávající – společnost marqeliv.eu s.r.o. jako provozovatel e-shopu.
- Kupující-spotřebitel – fyzická osoba, která nejedná v rámci podnikatelské činnosti.
- Kupující-podnikatel – fyzická nebo právnická osoba jednající v rámci své podnikatelské činnosti.
- Zboží – doplňky stravy a další výrobky nabízené na webu prodávajícího.
- Smlouva – kupní smlouva uzavřená mezi prodávajícím a kupujícím na základě objednávky.
3. Uzavření kupní smlouvy
3.1 Objednávka
Kupující provede objednávku prostřednictvím objednávkového formuláře na webu vyplněním požadovaných údajů a odesláním formuláře. Odesláním objednávky kupující stvrzuje správnost zadaných údajů a souhlas s těmito OP. Objednávka je návrhem na uzavření kupní smlouvy.
3.2 Potvrzení objednávky
Kupní smlouva je uzavřena okamžikem, kdy prodávající potvrdí přijetí objednávky e-mailem nebo telefonicky. Prodávající si vyhrazuje právo odmítnout objednávku v případě zjevné chyby v ceně, vyprodání zásob nebo podezření na podvodné jednání. O odmítnutí bude kupující neprodleně informován.
3.3 Změna nebo zrušení objednávky
Kupující může objednávku zrušit nebo změnit do okamžiku expedice zboží, a to telefonicky nebo e-mailem. Po expedici lze uplatnit pouze právo na odstoupení od smlouvy dle článku 7 těchto OP.
4. Ceny a platební podmínky
Všechny ceny na webu jsou uváděny v českých korunách (Kč) včetně DPH v zákonné výši. Ceny jsou platné v okamžiku odeslání objednávky. Prodávající si vyhrazuje právo měnit ceny, přičemž změny cen se nevztahují na již potvrzené objednávky.
Přijímáme tyto formy platby:
- Dobírka – platba v hotovosti nebo kartou při převzetí zásilky od přepravce.
- Bankovní převod – platba předem na základě proforma faktury.
- Online platba kartou – prostřednictvím zabezpečené platební brány.
K ceně zboží mohou být připočteny náklady na dopravu dle aktuálního ceníku v sekci Doručení. Při objednávce nad 2 490 Kč je doprava poskytnuta zdarma.
5. Dodání zboží
Prodávající se zavazuje expedovat zboží, které je skladem, do 24 hodin v pracovní dny od potvrzení objednávky. Předpokládaná dodací lhůta je 2–5 pracovních dnů v závislosti na zvoleném způsobu doručení a lokalitě kupujícího.
Dostupné způsoby doručení:
- Česká pošta – standardní balík, 2–3 pracovní dny, cena 99 Kč.
- Zásilkovna – výdejní místo dle výběru kupujícího, 1–2 pracovní dny, cena 79 Kč.
- Kurýr GLS – doručení na adresu, 1–2 pracovní dny, cena 119 Kč.
Při převzetí zásilky je kupující povinen zkontrolovat neporušenost obalu a v případě viditelného poškození tuto skutečnost zaznamenat do přepravního dokladu a neprodleně informovat prodávajícího.
6. Přechod vlastnictví a rizika
Vlastnické právo ke zboží přechází na kupujícího-spotřebitele okamžikem převzetí zboží. U kupujícího-podnikatele přechází vlastnické právo úplným zaplacením kupní ceny. Nebezpečí škody na zboží přechází na kupujícího převzetím zásilky od přepravce.
7. Právo na odstoupení od smlouvy
Kupující-spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 30 dnů od převzetí zboží, a to s ohledem na naši rozšířenou záruku spokojenosti (zákonná lhůta je 14 dnů). Toto právo se nevztahuje na zboží, které bylo rozbaleno a použito z hygienických důvodů, pokud nelze vyloučit kontaminaci.
Postup pro odstoupení:
- Informujte nás e-mailem na [email protected] nebo telefonicky o svém rozhodnutí.
- Zboží vraťte v neporušeném obalu na adresu sídla prodávajícího do 14 dnů od oznámení odstoupení.
- Přiložte kopii dokladu o koupi nebo číslo objednávky.
- Prodávající vrátí veškeré přijaté platby do 14 dnů od obdržení zásilky, stejným způsobem platby.
Náklady spojené s vrácením zboží nese kupující, nestanoví-li prodávající jinak.
8. Reklamace a záruka
Prodávající odpovídá za vady zboží, které má zboží při převzetí nebo které se projeví v záruční době. Záruční doba činí 24 měsíců od data převzetí. U doplňků stravy platí rovněž datum minimální trvanlivosti uvedené na obale.
Reklamaci lze uplatnit:
- E-mailem na [email protected] s popisem vady a fotografiemi.
- Telefonicky na +420 731 582 946 v pracovní dny 8:00–17:00.
- Zasláním zboží na adresu sídla prodávajícího s popisem závady.
Reklamace bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se strany nedohodnou jinak. Kupující bude o výsledku informován e-mailem nebo telefonicky.
9. Mimosoudní řešení sporů
V případě sporu mezi prodávajícím a kupujícím-spotřebitelem, který se nepodaří vyřešit dohodou, má spotřebitel právo obrátit se na příslušný subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů – Českou obchodní inspekci (ČOI), Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, www.coi.cz. Online řešení sporů je rovněž dostupné prostřednictvím platformy ODR Evropské komise na adrese https://ec.europa.eu/consumers/odr.
10. Ochrana osobních údajů
Zpracování osobních údajů v souvislosti s nákupem se řídí našimi Zásadami ochrany osobních údajů, které jsou nedílnou součástí těchto obchodních podmínek.
11. Závěrečná ustanovení
Tyto OP jsou platné a účinné od 1. ledna 2026. Prodávající si vyhrazuje právo OP jednostranně měnit. Změny budou zveřejněny na webu a vstoupí v platnost dnem zveřejnění. Na smluvní vztahy vzniklé před změnou OP se použijí OP platné ke dni uzavření smlouvy. Veškeré právní vztahy vyplývající z těchto OP se řídí právním řádem České republiky. Příslušným soudem pro řešení sporů je soud určený podle obecných ustanovení občanského soudního řádu.