Tato Zásady ochrany osobních údajů popisují, jakým způsobem společnost marqeliv.eu (dále jen „Správce" nebo „my") shromažďuje, zpracovává, uchovává a chrání osobní údaje osob, které navštěvují naše webové stránky nebo nakupují naše výrobky. Zpracování probíhá v souladu s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) a příslušnými vnitrostátními právními předpisy České republiky.
Vaše soukromí je pro nás prioritou. Neprodáváme, nepronajímáme ani nijak jinak nekomerčně nesdílíme vaše osobní údaje se třetími stranami bez vašeho výslovného souhlasu, s výjimkou případů nezbytných pro plnění smlouvy a zákonných povinností.
1. Správce osobních údajů
Správcem vašich osobních údajů je:
- Obchodní firma: marqeliv.eu s.r.o.
- Sídlo: Václavské náměstí 12, 110 00 Praha 1, Česká republika
- IČO: 09 384 712
- Telefon: +420 731 582 946
- E-mail: [email protected]
2. Jaké osobní údaje zpracováváme
V závislosti na způsobu vaší interakce s naším webem zpracováváme následující kategorie osobních údajů:
- Identifikační údaje: jméno a příjmení, název společnosti (pokud nakupujete jako podnikatel).
- Kontaktní údaje: e-mailová adresa, telefonní číslo, poštovní adresa pro doručení.
- Transakční údaje: informace o objednaném zboží, výši platby, způsobu doručení a historii objednávek.
- Technické údaje: IP adresa, typ a verze prohlížeče, operační systém, doba strávenou na stránkách, odkazující URL adresy.
- Komunikační údaje: obsah zpráv zaslaných prostřednictvím kontaktního formuláře nebo e-mailu.
Nezpracováváme citlivé osobní údaje ve smyslu čl. 9 GDPR, jako jsou informace o zdravotním stavu, rasovém nebo etnickém původu, politických názorech nebo biometrické údaje.
3. Účely a právní základy zpracování
Vaše osobní údaje zpracováváme na základě různých právních titulů v závislosti na účelu zpracování:
- Plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR): zpracování objednávky, doručení zboží, vystavení daňového dokladu a řešení reklamací.
- Právní povinnost (čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR): uchovávání účetních dokladů po dobu stanovenou zákonem (zpravidla 10 let), plnění daňových povinností.
- Oprávněný zájem (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR): ochrana před podvody, zabezpečení webu, zasílání přímé marketingové komunikace stávajícím zákazníkům o podobných výrobcích.
- Souhlas (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR): zasílání obchodních sdělení novým zájemcům, ukládání cookies pro analytické a marketingové účely.
4. Příjemci osobních údajů
Pro plnění výše uvedených účelů zpracování můžeme sdílet vaše osobní údaje s následujícími kategoriemi příjemců:
- Dopravní a logistické společnosti zajišťující doručení objednaného zboží (např. Česká pošta, Zásilkovna).
- Zpracovatelé plateb a poskytovatelé platebních bran zajišťující bezpečné transakce.
- Poskytovatelé cloudových a hostingových služeb, kteří provozují naši IT infrastrukturu.
- Účetní a daňoví poradci, advokáti v rozsahu nezbytném pro plnění zákonných povinností.
- Orgány státní správy a soudy, pokud to vyžaduje platný zákon.
Všichni zpracovatelé jsou smluvně zavázáni k dodržování přísných standardů ochrany osobních údajů a jsou oprávněni zpracovávat vaše údaje výhradně na základě pokynů Správce.
5. Přenos osobních údajů mimo EHP
V zásadě zpracováváme vaše osobní údaje na území Evropského hospodářského prostoru (EHP). Pokud by z technických nebo provozních důvodů docházelo k přenosu do třetí země, zajistíme odpovídající záruky ochrany (standardní smluvní doložky dle čl. 46 GDPR nebo jiný legální mechanismus přenosu).
6. Doba uchovávání osobních údajů
Osobní údaje uchováváme po dobu nezbytně nutnou k naplnění příslušného účelu zpracování. Konkrétní doby uchovávání jsou následující:
- Zákaznická data a objednávky: po dobu trvání smluvního vztahu a dále 3 roky po jeho ukončení pro účely případných právních nároků.
- Účetní doklady a daňové záznamy: 10 let od konce příslušného účetního období dle zákona o účetnictví.
- Marketingové souhlasy: do odvolání souhlasu, nejdéle však 5 let od udělení.
- Technické záznamy (logy): 12 měsíců pro účely bezpečnosti a prevence podvodů.
7. Vaše práva jako subjektu údajů
Jako subjekt údajů máte v souladu s GDPR tato práva, která můžete kdykoli uplatnit kontaktováním Správce:
- Právo na přístup (čl. 15 GDPR): máte právo získat potvrzení, zda zpracováváme vaše osobní údaje, a pokud ano, obdržet jejich kopii.
- Právo na opravu (čl. 16 GDPR): máte právo na opravu nepřesných nebo doplnění neúplných osobních údajů.
- Právo na výmaz (čl. 17 GDPR): za určitých podmínek máte právo požadovat likvidaci svých osobních údajů („právo být zapomenut").
- Právo na omezení zpracování (čl. 18 GDPR): máte právo požádat o dočasné pozastavení zpracování svých údajů.
- Právo na přenositelnost (čl. 20 GDPR): máte právo obdržet vaše údaje ve strukturovaném, strojově čitelném formátu.
- Právo vznést námitku (čl. 21 GDPR): zejména proti zpracování pro účely přímého marketingu.
- Právo odvolat souhlas: kde je zpracování založeno na souhlasu, máte právo souhlas kdykoli odvolat, aniž by to mělo vliv na zákonnost předchozího zpracování.
V případě, že se domníváte, že zpracování vašich osobních údajů porušuje právní předpisy, máte právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů (ÚOOÚ), se sídlem Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, www.uoou.cz.
8. Zabezpečení osobních údajů
Přijali jsme rozsáhlá technická a organizační opatření k ochraně vašich osobních údajů před neoprávněným přístupem, ztrátou, zničením nebo jiným neoprávněným nakládáním. Tato opatření zahrnují mimo jiné šifrování přenášených dat pomocí protokolu TLS/HTTPS, řízení přístupových práv, pravidelné bezpečnostní audity a zálohy dat. Všichni zaměstnanci a zpracovatelé jsou vázáni povinností mlčenlivosti.
9. Soubory cookies
Náš web používá soubory cookies a podobné technologie sledování. Podrobné informace o typech cookies, jejich účelu a možnostech nastavení najdete v našich Zásadách cookies.
10. Změny těchto zásad
Tyto Zásady ochrany osobních údajů mohou být průběžně aktualizovány v reakci na změny právního prostředí, technologický vývoj nebo obchodní požadavky. Aktuální verze je vždy dostupná na této stránce s označením data poslední aktualizace. Při podstatných změnách vás budeme informovat e-mailem nebo prostřednictvím oznámení na webu.
11. Kontakt
S jakýmikoli dotazy, připomínkami nebo žádostmi týkajícími se zpracování vašich osobních údajů se neváhejte obrátit na naše oddělení ochrany osobních údajů:
- E-mail: [email protected]
- Telefon: +420 731 582 946
- Poštovní adresa: marqeliv.eu s.r.o., Václavské náměstí 12, 110 00 Praha 1